Эффективная коммуникация между советом жилищного товарищества, управляющей компанией и жителями имеет решающее значение. Управление многоквартирным товариществом и информирование жильцов о последних новостях будут успешными только при условии хорошего общения друг с другом. Правление квартирного товарищества и управляющая компания не только отвечают за содержание имущества, но и должны тесно сотрудничать с жителями дома, для которых дом — это прежде всего дом.

Жители должны знать, что происходит в их доме.Если квартирное товарищество не информирует жильцов об изменениях и решениях, это приводит к конфликтам. Разногласия и разногласия между жильцами и кооперативом часто возникают из-за недостатка информации. Своевременное информирование жителей об изменениях и решениях, несомненно, предотвратит конфликты. Эффективная коммуникация также способствует укреплению чувства общности и повышению качества жизни в многоквартирном товариществе.

Члены кооператива все больше заинтересованы в прогрессе всего кооператива, чем больше они вовлечены в деятельность кооператива. Часто кооператив не принимает жизненно важных решений из-за того, что некоторые члены кооператива возражают против этих решений. Члены часто снова возражают против принятия решений из-за недостатка информации или из-за того, что их мнения не были услышаны и проигнорированы.

Члены квартирного товарищества и квартирного товарищества не являются отдельными организациями, а образуют единое целое.

Поскольку их дом очень важен для жителей, жители также предъявляют высокие требования к руководителям квартирных товариществ и компаниям по управлению и обслуживанию квартир. Если услуга не соответствует спросу, легко возникнуть конфликты. Часто не просто так. И снова отсутствие общения может стать началом ссоры.

Если житель сообщает обслуживающей компании, что лампочки на лестничной клетке перегорели и их следует заменить, то поставщик услуг должен ответить на вопрос о том, когда следует заменить лампочки. Если ремонтная компания не сообщит вам, когда вы приедете выполнять работы, это не просто так вызовет негодование. Простой телефонный звонок или сообщение легко решат проблему.

Как улучшить связь между жителями и правлением квартирного товарищества?

Совет квартирного товарищества или управляющая компания могли бы рассмотреть способы улучшения коммуникации и информирования жителей. Несколько примеров:

-Мгновенно сообщайте текущую информацию. Если в многоквартирном доме возникла чрезвычайная ситуация с водой и вода отключена на несколько часов, жители должны немедленно получить информацию. Для этого нужны телефонные номера и адреса электронной почты жителей, а также общий канал в социальных сетях, чтобы можно было быстро передавать информацию. Несчастные случаи всегда могут произойти, но важно то, как передается информация и как решаются проблемы.

-Жители должны быть заблаговременно проинформированы об инновациях, изменениях и предстоящих ремонтных работахчтобы у жителей было время адаптироваться и запросить дополнительную информацию. Если фасадная компания знает, что при покраске фасада окна будут закрыты, но эта информация не будет доведена до сведения жильцов, то снова могут возникнуть конфликты. Жители должны иметь возможность предвидеть, как долго их нормальная жизнь была нарушена.

-Более четко расскажите жителям о ролях квартирного товарищества и административно-эксплуатационной компании. Объясните жильцам, что правление квартирного товарищества и управляющая компания работают вместе для обеспечения благополучия квартирного товарищества. Предоставьте информацию о том, как жильцы могут обратиться в правление квартирного товарищества или управляющую компанию за консультацией или решить проблемы быстро и эффективно.

Также очень важно выяснить, какие каналы связи использоватьс тем чтобы информация дошла до всех членов ассоциации. В многоквартирных домах обычно проживают самые разные люди, а также люди разных возрастов. Не все умеют читать электронные письма, некоторые не пользуются телефонами. В то же время все жильцы должны быть проинформированы, если что-то произойдет в доме. Однако большинство населения использует технические решения, что облегчает внутренний обмен информацией в кооперативе.

Задача правления квартирного товарищества и управляющей компании заключается в том, чтобы вся важная информация ежедневно доходила до всех жителей. Если необходимая информация предоставляется всем членам квартирного товарищества систематически и непрерывно, то никому не нужно тратить время на поступающие один за другим запросы и объяснения и на урегулирование конфликтов, возникших из-за недостатка информации.

‍